Formulário de Livre Resolução

Se comprou na nossa loja online e mudou de ideias, tem 14 dias a contar da receção da encomenda para desistir da compra, sem ter de explicar porquê e sem pagar qualquer penalização. A isto a lei chama direito de livre resolução.

Pode comunicar-nos essa decisão por qualquer meio claro — um email simples chega. O formulário aqui em baixo existe para lhe facilitar a vida, mas não é obrigatório usá-lo.

Como nos comunicar

• Por email: geral@centrodossabores.pt
• Por carta: Freitas Gonçalves & Andrade Sousa, Lda. — Rua dos Bombeiros Voluntários, Lote 4, 2440-117 Batalha
• Por telefone: 919 401 433 (confirme depois por escrito, para ficar registo)

Formulário de livre resolução

(Só deve preencher e devolver este formulário se quiser resolver o contrato.)

Para: Freitas Gonçalves & Andrade Sousa, Lda. — Centro dos Sabores
Rua dos Bombeiros Voluntários, Lote 4, 2440-117 Batalha
Email: geral@centrodossabores.pt

Pela presente comunico que resolvo o meu contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem:

_______________________________________________________________

Encomendado em: ____ / ____ / ________    Recebido em: ____ / ____ / ________

Número da encomenda: _______________________________

Nome do consumidor: _______________________________

Morada do consumidor: ______________________________

_______________________________________________________________

Assinatura do consumidor: ___________________________
(apenas se enviar este formulário em papel)

Data: ____ / ____ / ________

O que acontece a seguir

• Devolvemos-lhe o valor pago pelo produto no prazo máximo de 14 dias a contar do momento em que recebemos a sua decisão. Podemos aguardar pela chegada do produto antes de fazer o reembolso.
• O produto deve voltar em condições de utilização e na embalagem original.
• As despesas de devolução ficam a cargo do cliente.

Produtos alimentares: o que fica de fora

A lei prevê exceções, e nos produtos alimentares elas aplicam-se. Não há direito de livre resolução em bens selados que, uma vez aberta a embalagem, não possam ser devolvidos por razões de saúde ou de higiene, nem em bens que se deteriorem ou expirem rapidamente. Na prática: uma embalagem que já foi aberta não pode ser devolvida.

Se tiver dúvidas, fale connosco antes de devolver — resolvemos quase sempre mais depressa por conversa do que por formulário.

Formulário elaborado nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro. Consulte também os nossos Termos e Condições e a página de Arbitragem de Consumo.